11月21日下午，图书馆在301室召开了提高图书馆服务质量动员大会。

郑彦离馆长指出“以人为本，服务育人”始终是图书馆办馆的宗旨，也是图书馆赖以生存的理论基础，如何提高服务质量，让读者满意已成为图书馆工作的必然选择。就此，郑馆长提出了几点要求：1、图书馆内保持安静的阅读环境，使读者能够享受到良好的阅读氛围；2、进一步转变服务观念，用饱满的热情全心全意为读者服务， 3、虚心接受读者意见和建议，开展服务质量评优评先活动。

接着，吕村书记强调了高等学校图书馆是学校的文献信息中心，读者服务是图书馆的核心工作，是联结图书馆馆员、读者、信息资源的纽带，是图书馆实现自身价值的重要途径。之后吕书记向大家提出出两点要求：1、做好读者导读工作，急读者之所急，想读者之所想，把满足读者的需求作为服务的价值取向，以读者的满意程度作为衡量服务质量的标准；2、加强学习，提高图书馆人的政治素养，熟练掌握业务技能，全面提升中州大学图书馆规范化、科学化的管理和服务水平。

最后，馆内几个部门代表也分别进行了表态：图书馆面对全校师生读者，将优化服务质量工作落到实处，提升校内对全馆服务质量的满意度。通过此次动员大会，全馆上下也充分认识到提高服务质量的重要性。